El artículo 20 de la actual Ley de PRL estipula que “el empresario, teniendo en cuenta el tamaño y la actividad de la empresa, así como la posible presencia de personas ajenas a la misma, deberá analizar las posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores, designando para ello al personal encargado de poner en práctica estas medidas y comprobando periódicamente, en su caso, su correcto funcionamiento. El citado personal deberá poseer la formación necesaria, ser suficiente en número y disponer del material adecuado, en función de las circunstancias antes señaladas. Para la aplicación de las medidas adoptadas, el empresario deberá organizar las relaciones que sean necesarias con servicios externos a la empresa, en particular en materia de primeros auxilios, asistencia médica de urgencia, salvamento y lucha contra incendios, de forma que quede garantizada la rapidez y eficacia de las mismas.”.
Quisiera fijar el núcleo de la atención del profesional de la PRL , tanto en los Equipos de Primera Intervención (EPI sI), como en las relaciones de las empresas con los Servicios de Emergencia, más concretamente , Bomberos. En el caso de los EPI s es fundamental por supuesto, que estén debidamente formados en cada una de las materias que les va a permitir afrontar cualquier contingencia con éxito. Quisiera poder afirmar que este requisito se cumple casi siempre. Pero mi propia experiencia me indica que , aún siendo cierto lo anterior, se puede pulsar una carencia muy significativa y preocupante en las habilidades o competencias que deben servir de amalgama para todos los componentes de cualquier equipo de primera intervención. Las empresas, según el riesgo potencial a que se enfrentan, se preocupan y cumplen con su obligación de formar a sus empleados en cursos básicos de extinción de incendios, salvamento, RCP, etc. Sin embargo, no se pone el énfasis adecuado en la formación de esos equipos de primera intervención en cuanto a las habilidades que deben desarrollar para llegar a ser equipos de alto rendimiento y afrontar cualquier crisis que se presente con éxito.
Propongo que estos EPI s sean capaces de construir aquellas competencias que deben inexorablemente emerger en el Trabajo en Equipo, como son, el Conocimiento de los Objetivos, Metodología y Organización de las Tareas, Comunicación Estratégica, Empatía, Motivación, Compromiso, Confianza, Reconocimiento, Gestión de los Conflictos y Liderazgo.
De manera muy breve, sería muy interesante abundar en estas competencias, necesarias para desarrollar un trabajo en equipo de alto rendimiento y afrontar con éxito el siniestro que se pudiese presentar.
Los Objetivos deben ser conocidos por todos los componentes que forman el equipo de trabajo, y han de ser claros y definidos . Sí el equipo en cuestión tiene encomendado la evacuación de una planta por ejemplo, ese es su cometido dentro del plan de evacuación y no otros.
Debemos fijar e implementar una Metodología y Organización de las Tareas, que permita a todos los componentes del equipo, conocer en qué marco de referencia tienen que actuar.
La Comunicación debe ser fluida , multidireccional y fomentada por el líder del equipo. Mi experiencia me indica que los “juicios críticos” después de cada simulacro o incluso intervención real, ayudan a mejorar la eficiencia de los componentes y del equipo en cuestión. Es fundamental que se realice un escucha activa a todos los intervinientes, sin prejuicios y atendiendo tanto al lenguaje verbal como al no verbal de los miembros.
En cuanto a la Empatía, debemos practicarla para entender por qué el otro actuó o realizó la tarea asignada de la forma que explica. En ningún caso significa que tengamos que darle la razón.
Es fundamental que conozcamos, sobre todo, como Líder del equipo de trabajo, cuales son las cosas que motivan a cada uno de los componentes del equipo. Tengamos en cuenta, que no a todo el mundo le motivan los mismos hechos. Por eso es tan importante la Motivación de los componentes del equipo que dirije.
Los trabajadores que forman parte de un equipo de intervención deben de tener un Compromiso altamente desarrollado , en aras de conseguir los objetivos que tengan fijados.
La Confianza, se gana principalmente con el conocimiento de las personas y de sus capacidades. Una vez que se traiciona, no se recupera.
El Elogio y el Reconocimiento al trabajo bien hecho, debe realizarse de forma pública y conocida por todos los miembros del equipo, de manera que el éxito es de todos.
Los Conflictos que se produzcan deben ser gestionados eficazmente y aprovecharlos para generar nuevas oportunidades y formas de hacer.
Por último, el Liderazgo que debe ejercer el responsable del equipo de trabajo ha de procurar que genere una visión compartida, de forma que los miembros del equipo, tengan una imagen mutua del objetivo a alcanzar.
Todos hemos conocidos equipos de trabajo, con una gran formación técnica, tanto individual como colectiva, que han fracasado, porque nadie les ha instruido en las competencias mencionadas anteriormente, que facultan a los equipos a ser de alto rendimiento y tener una tasa de éxito muy elevada
En cuanto a las relaciones de las empresas con los Servicios de Bomberos, debo animar en este foro a que se haga un esfuerzo por parte de éstas, para que se incrementen dichos contactos y los componentes de Bomberos conozcan y visiten sus riesgos con el máximo detalle. Sería muy positivo comprobar como empresas – servicios de bomberos, participan conjuntamente en la confección de los Planes de Elaboración de Riesgos , Planes de Emergencia y de Autoprotección. Es decir apuesto porque la empresa , la industria, incluya a los Servicios de Emergencia en su plantilla, en cuanto a conocimiento de los riesgos que implica su actividad.
Sería muy positivo que citásemos a España entre los países , como Alemania, Suecia, etc, que llevan a cabo esta simbiosis eficaz entre el generador del potencial riesgo y los Servicios de Bomberos en concreto.
Enrique López Ventura
Oficial de Bomberos Ayto de M:adrid
DEA en Cátedra de Organización de la ETSII de Madrid
Ingeniero en Organización Industrial
Executive Master Business Administration Ie