Jose Sevilla 7 marzo, 2013 a las 01:03 #42670
La frontera, aunque teoricamente esta claremente definida, en muchos casos depende del auditor en función de los hallazgos detectados en la auditoria.
La definición de una no conformidad es un incumplimiento de un requisito de la norma que se está auditando.
Una observación, no supone un incumplimiento, puede ser una llamada de atención sobre una actividad o tema que no está totalmente asentado (sin llegar a ser un incumplimiento) y que sino se corrije a tiempo se convertirá en no conformidad en el futuro próximo (por ejemplo, falta de adaptación de una ficha de datos de seguridad a la nueva legislación de productos químicos), o también un incumplimiento aislado dentro de la globalidad de una gestión que no pone en duda el cumplimiento del requisito (por ejemplo, una zona de almacenamiento y utilización de productos químicos, si faltan varias fichas de datos de seguridad sería una no conformidad, pero si solamente se detecta que falta una ficha en todo el muestro realizado, más de 50 productos químicos por ejemplo, sería una observación).
Espero que esto te ayude a entender la diferencia.
Un saludo,
