Gestión

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ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS HACIA LA SEGURIDAD OCUPACIONAL RICARDO MONTERO MARTÍNEZ Profesor de Seguridad, Higiene y Ergonomía Industrial de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Occidente en Cali. El supuesto teórico clásico es que si se logra me-jorar la actitud de las personas hacia la seguridad, esto se trasladará hacia sus comportamientos, es decir, serán cada vez más seguros y ello tendrá un impacto en la reducción de la accidentalidad. Nada hay en contra de este supuesto teórico; el problema más bien se presenta cuando hay que implementarlo porque sencillamente es muy difícil comprobarlo a nivel operativo, tan difícil que aún no hay un reporte científicamente válido de su comprobación. Eso sí, el supuesto teórico parece algo tan evidente que todos estamos seguros que sí funciona. En este punto anoto que nos referimos a un fenómeno que debe funcionar en grupos de personas, no en un individuo aislado, y por tanto, la historia anecdótica de una persona, aunque sea de uno mismo, debe ser considerada un indicio pero no una prueba científica. El problema parte de la ausencia de un indicador que se reconozca como válido y que cuantifique la magnitud de la “actitud” de las personas como grupo social. No se sabe cómo medir esta magni-tud de forma razonablemente aceptable y tampoco está demostrado que dependa de ninguna otra magnitud que se pueda medir objetivamente y correlacionarla. Cierto es que para resolver lo anterior usualmente se estiman un grupo de mag-nitudes subjetivas y con eso se conforma una “medición”, pero es algo que de cual-quier manera solo sirve cuando hay mucho espacio de tiempo entre “mediciones”, de nin- guna manera es para la gestión diaria o semanal o mensual. Es así que el trabajo sobre la actitud o su símil “la conciencia”, en el sentido espacial y de tiempo en que estamos ubicados en el contexto industrial o de los servicios, es un trabajo “a ciegas”. Muchas veces se ha relatado el experimento de preguntar a un gerente encargado de la seguridad y la salud ocupacional (o a otro gerente responsable por la seguridad de sus subordinados): “¿Pue-de describir qué hace por mejorar la actitud de los trabajadores hacia la seguridad?”. Entonces se EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADOS EN LOS COMPORTAMIENTOS (PGSBC) hay un principio claro a seguir: concentrarse en los comportamientos, lo que a nuestro juicio es consistente con lo que siempre se ha hecho en seguridad a nivel operativo. Ahora bien, la comunidad de los profesionales que se ocupan de apoyar a la gestión de la seguridad y la comunidad de los gerentes de todos los niveles propiamente dicha han estado siempre concen-trados en otra dirección (más bien la consideran un axioma): mejorar las actitudes de las perso-nas frente a la seguridad. Hay una supuesta contradicción teórica con lo que promo-cionan los PGSBC aunque, se insiste, no tanto con la práctica a nivel de las operaciones. En este texto se trata de esclarecer las supuestas con-tradicciones y el porqué de la MÁS INFORMACIÓN / insistencia en los compor-tamientos. 4 //


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