Esta norma europea proporciona las directrices para una prestación eficiente de los servicios de consultoría de gestión. Es aplicable a: empresas públicas y privadas, entidades gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro y departamentos internos de consultoría, independientemente de su propiedad, su estructura, su tamaño o especialización.
UNE-EN 16114:2012 es una guía de buenas prácticas para la realización de servicios de consultoría de gestión, que se desglosa en: cuestiones legales y éticas; gestión, comunicación y evaluación; las relaciones con el cliente; la oferta y el acuerdo; la planificación y la ejecución; y, el cierre del servicio.
Fuente: AENOR
