- La nueva plataforma de relación digital de Mutua Universal permite a sus pacientes acceder de forma rápida y segura a toda su información médica y realizar trámites en un solo clic.
Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha puesto a disposición de sus clientes un nuevo servicio digital que permite a los pacientes acceder a su historial médico y agilizar sus trámites con la Entidad.
La nueva Zona Privada Paciente facilita las gestiones entre la Mutua y el trabajador, ya que evita desplazamientos innecesarios y agiliza la comunicación entre las partes. Desde cualquier dispositivo conectado a internet, los pacientes de la Mutua tienen acceso a su historial médico completo y pueden gestionar las citas programadas, descargar informes de pruebas diagnósticas o consultar las prestaciones y pagos percibidos, de forma segura y confidencial. Asimismo, los usuarios pueden localizar los centros asistenciales más cercanos y disponer de un servicio de asistencia de 24 horas los 365 días atendido por un equipo de médicos, enfermeros y gestores que dan respuesta al accidentado desde el primer momento y en los principales idiomas de la Unión Europea.
El nuevo servicio está disponible en versión para web, en mutuauniversal.net, y en versión para móvil, en la nueva actualización de la app de Mutua Universal, descargable en Apple Store y Google Play.
Transformación digital de Mutua Universal
El lanzamiento de la Zona Privada Paciente responde a la vocación de Mutua Universal de seguir aplicando la última tecnología para acercarse a sus clientes mediante soluciones innovadoras y personalizadas que se adapten a las necesidades de sus trabajadores protegidos, así como de sus empresas. En este sentido, Mutua Universal fue pionera en el desarrollo de la telemedicina mediante el servicio Clínica Online, que en la actualidad conecta 126 centros asistenciales y dos hospitales. El servicio de telemedicina es uno de los principales valores diferenciales del modelo asistencial de Mutua Universal en el uso de las últimas tecnologías.
La Entidad ubica a sus clientes en el punto central de su estrategia; la transformación digital implica transformar los procesos y los productos para que sean más sencillos y comprensibles con el objetivo final de adaptarse a las demandas de sus clientes, mejorar su experiencia y aportarles valor.
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