Curso: Gestión positiva de conflictos en la empresa

Cuando las condiciones de trabajo se deterioran, en el seno de la empresa puede desencadenarse un conflicto de trabajo o conflicto laboral

ORGANIZA

Sánchez-Toledo & Asociados

DIRIGIDO A

Organizaciones que quieran gestionar de una manera positiva los conflictos (Dirección, RRHH, Departamentos de gestión de personas, Departamentos de prevención de riesgos laborales)

OBJETIVOS

Conocer qué es el conflicto y el impacto que produce en el ámbito profesional. Entender la dinámica del conflicto. Saber diferenciar el conflicto de situaciones de acoso laboral. Conocer como responde el ser humano ante el conflicto. Aprender y dominar distintas estrategias y herramientas que posibiliten la gestión positiva del conflicto en el mundo laboral.

PROGRAMA

-¿Qué es un conflicto vs problema?

-Fasesdel conflicto.

-Tiposde conflictos en el entorno de trabajo.

-Conflictovs acoso laboral.

-Actitudhacia el conflicto teniendo en cuenta los intereses y las relaciones.

-Posturasen la resolución del conflicto.

-Funcionamientodel ser humano: los 3 cerebros.

-Emociones, estados emocionales y conflictos.

-La personalidad y su implicación en los conflictos.

-Control Emocional.

-Modelode Comunicación No Violenta.

– Negociacióny Mediación.

DURACIÓN

• Curso 8 horas

Te puede interesar:

La multinacional tecnológica ERNI impulsa el bienestar de sus empleados mediante la inteligencia artificial de APFtech Las razones por las que un medidor de CO2 no es suficiente para determinar la calidad del aire La Federación ASPA celebra su Asamblea General El Consejo General de Profesionales Compliance (CGPC) y la World Compliance Association (WCA) se integran