«El trabajo mutila, enferma y en algunos casos mata…
No por destino, sino por negligencia.
No por la ausencia de reglas, sino por su violación
No por la pobreza, sino por la falta de prevención»
OIT
Actualmente, las relaciones sociotécnicas existentes entre trabajadores y organizaciones asumen una complejidad caracterizada por la presión permanente del mercado (clientes, empresas competidoras, sindicatos, estado, entre otras partes interesadas), provocando, desde el punto de vista de la contingencia, desequilibrios en la relación hombre-máquina y causar distracciones que derivaron en errores, fallas, incidentes y en definitiva accidentes laborales con repercusiones interdisciplinarias.
¿Cuáles son las principales causas que subyacen a la distracción en el lugar de trabajo y conducen a comportamientos inseguros que conducirán a los errores, fallas e incidentes mencionados anteriormente?
Existen numerosos factores (personales, familiares, sociales y organizacionales) como se muestra en la figura 1, que contribuyen a la aparición de conductas menos seguras por parte de los trabajadores, tales como:
- Problemas a nivel personal y familiar, tales como dificultades económicas y financieras, situaciones frágiles de salud, situaciones emocionales y sociales vulnerables, interacciones conflictivas, entre otras que ocasionarán problemas en el campo laboral, afectando los niveles de atención y concentración del trabajador.;
- Fatiga psicológica del trabajador que tiene una sobrecarga mental de responsabilidad relevante, en la que no puede desconectarse digitalmente de la empresa, permaneciendo largas horas “on-line” y sin descansar lo suficiente. Además, este tipo de trabajador suele recurrir a conductas adictivas para tener suficiente “energía” ante las exigencias y presiones laborales;
- Fatiga física (relacionada en gran medida con la fatiga psicológica y mental) ya que los trabajadores están viviendo una pandemia digital con falta de ejercicio físico que estimulará sus sistemas circulatorio, vascular y fisiológico, debilitando su salud;
- Otra situación tiene que ver con un trabajo poco estimulante. El individuo, como trabajador, disfruta diariamente de estímulos y desafíos para desarrollarse, crecer y alcanzar la madurez profesional. Si el trabajo es aburrido, los niveles de atención disminuyen gradualmente en comparación con el período de trabajo diario.;
- El estrés (originado por diversos factores como factores personales, organizacionales, sociales, familiares, entre otros) puede causar desequilibrios en el lugar de trabajo, lo que lleva a comportamientos negligentes e imprudentes.;
- La falta de formación profesional que conduce a un desajuste entre las exigencias y el desempeño correspondiente. Se agrava cuando los trabajadores no tienen formación en seguridad y salud, reduciéndose el grado de prevención deseable para prevenir incidentes y accidentes de trabajo;
- La ausencia de una cultura de seguridad condiciona el comportamiento de los trabajadores. Cuando detectan que la organización no da importancia a las normas y procedimientos de seguridad, tienden a facilitar la prevención;
- El problema del uso continuo de los dispositivos móviles. Aunque ahora son una parte integral de la vida personal y profesional diaria, también contribuyen a episodios ocasionales de distracción. Un ejemplo de esto son los accidentes en las aceras cuando el trabajador camina al trabajo al trabajo o para su casa, o los accidentes viales cuando el conductor está hablando por celular;
- La falta de motivación por la falta de un plan meritocrático de evaluación del desempeño con posibilidades de ascenso a puestos superiores. Estos trabajadores se sienten poco reconocidos y comienzan a experimentar frustraciones, dejando de lado pequeños detalles de su día a día, como la prevención en el trabajo. La falta de perspectivas de futuro son un factor de alienación psicológica y emocional;
- La ausencia de una política de comunicación eficaz, objetiva y clara sobre los distintos peligros y riesgos asociados en el ámbito laboral, y qué estrategias de prevención y protección adoptar para minimizar las situaciones de riesgo profesional. La implicación de los trabajadores y sus representantes en la seguridad y salud en el trabajo es fundamental en el compromiso con la prevención laboral.
Hoy, el fenómeno de la hiperconectividad digital contribuye a un aumento de la individualización e invisibilidad de las relaciones laborales, condicionando los niveles de motivación, atención y concentración psíquica y mental en las más variadas funciones de la organización.
Como hemos visto, existen innumerables causas que pueden provocar la distracción del trabajador. Lo importante es reflexionar sobre las razones de estas causas, tratar de eliminarlas o reducirlas para crear condiciones más seguras y dignas para los trabajadores. El papel de los líderes es fundamental, el ejemplo superior es vital para promover una organización con más y mejor cultura de seguridad y salud.
“Es el hombre completo el que está condicionado al comportamiento productivo por la organización del trabajo, y fuera del trabajo conserva la misma piel y cabeza. Despersonalizado en el trabajo, permanecerá despersonalizado en el hogar.”
Christophe Dejours
