Factor humano y vulnerabilidad: claves para una seguridad rentable

En tu trayectoria profesional has depositado especial énfasis en el análisis del factor humano en la investigación de accidentes. ¿Cuál fue el momento clave que te llevó a centrarte en este campo?

Llevo 22 años trabajando en Seguridad y Salud. Puedo afirmar que el enfoque ha cambiado radicalmente en esos años. O quizá también mi posición profesional en un rol menos técnico hoy y mucho más orientado a gestión dentro de las organizaciones donde he trabajado. Creo que no se entiende la Seguridad hoy en día sin nuevos enfoques como Safety II, Safety Diferently o HOP que incluyen la visión del factor humano. Podemos investigar accidentes, centrarnos en si falto un EPI o no siguió el procedimiento de trabajo pero muchas veces la causa es más profunda como una falta de cultura dentro de la organización. Y si no llegamos ahí pocas posibilidades de mejorar el desempeño en Seguridad de la compañía. Creo que el avance hasta integrar el factor humano es un camino natural dentro de un profesional de la Seguridad, primero con un enfoque más técnico y luego más de gestión y liderazgo. Desde aquí sólo recomendar a mis compañeros de profesión que aprovechen las herramientas (LinkedIn, Youtube, Podcast) para poder conocer esa otra manera de “hacer” la profesión

Recientemente compartiste en redes tu testimonio personal tras sufrir un accidente laboral. ¿Cómo esa experiencia influyó en tu enfoque profesional y en la importancia de la vulnerabilidad y honestidad en la prevención?

Creo que nuestra profesión es muy compleja y a veces tenemos que enfrentarnos a retos. Cuando en mi carrera profesional me he tenido que enfrentar a un accidente laboral muy grave o mortal ha sido sin lugar a dudas, han sido los momentos más complejos en mi trayectoria profesional. Los aprendizajes que me he llevado y que daría a mis compañeros que tengan que enfrentarse a algo así, es que levanten la mano para pedir ayuda si lo necesitan, muchas veces estas situaciones generan contextos muy complejos en las organizaciones y no son fáciles de afrontar. Y me refiero a ayuda de otros compañeros o profesionales del ámbito de la psicología. No olvidar esa frase de “quien protege al que protege”. Creo que también ha influido en mi enfoque profesional en ser mucho más determinante en mi enfoque profesional y criterio técnico dentro de una organización. También muchas veces cuando pasas por algo así, no deja de ser una herramienta de nuestro storytelling personal. Yo uso mis experiencias en casos así para generar engagement muchas veces con compañeros y otros profesionales.

Fuiste finalista del Premio Prevencionar a la Trayectoria Profesional. ¿Qué reconocimiento profesional y motivación aporta recibir este tipo de nominaciones?

Por supuesto que un reconocimiento a la trayectoria profesional creo que hace una ilusión muy grande. No deja de valorar un recorrido en conjunto a tu trabajo y creo que es algo realmente emotivo. Está claro que un premio no cambia tu manera de trabajar, el propósito se debe mantener más allá de premios o reconocimientos, pero siempre he creído que son muy importantes porque posicionan, y hacen que en las organizaciones se den cuenta de que los compañeros del equipo de PRL lo están haciendo bien y que la prevención suma y mucho. No olvidemos que los prfoesionales de la Seguridad y Salud colaboramos en hacer organizaciones más productivas, más resilientes y por supuesto, más saludables.

¿Cómo defines la importancia del estudio del factor humano dentro de los programas de seguridad y salud en el trabajo?

Creo que la Seguridad en un 2025, tiene que virar hacia una evolución incluyendo más de la Psicosociología Organizacional, como el Factor Humano. Al fin y al cabo, todos llevamos nuestro bagaje personal a trabajar todos los días y puede impactar en que cometamos un error. Y por tanto, desde las organizaciones tenemos que intentar que nuestros sistemas de gestión sean capaces de amortiguar estos errores, motivados por el factor humano.

¿Qué metodologías o herramientas consideras clave para integrar el componente humano en la gestión preventiva?

Me parece interesante el concepto de Dirty Dozen o la docena sucia, esos 12 elementos que pueden generar ese error humano. Creo que pone foco en donde una organización que quiera mejorar en Factor Humano, al menos es un punto de partida.

En el ámbito de la formación y sensibilización, ¿cómo se puede trasladar esa comprensión del factor humano a los profesionales y equipos técnicos?

Voy a dar dos consejos que a mí me han ayudado, con ese enfoque más humanista o ligado al factor humano para conseguir un mayor impacto en formación. Primero, usar el storytelling, ligar tus historias personales, tus problemas y tus soluciones, es lo que más engancha a la gente. No va de contar normativa a la gente el enfoque, sino de contar una vivencia y cómo te sirvió de aprendizaje. El segundo es intentar convencer de que lo que quieras implantar (un procedimiento, buenas prácticas) le suponen una mejora a la persona que tienes enfrente, sólo así conseguirás llevarle a tu terreno.

¿Has observado cambios recientes en la forma en que las organizaciones abordan errores, incidentes y accidentes tras tu trabajo en humanización de la seguridad?

Hemos hablado mucho de factor humano y veo que se empieza a integrar en las investigaciones, también a poner en valor lo que SÍ funcionó, más ligado a un concepto de Safety II.

¿En qué líneas de investigación estás trabajando actualmente y qué impacto esperas que tengan en los próximos años?

Quizá mis esfuerzos van más encaminados en Sostenibilidad, en integrar esa parte social en la S de ESG.

Muchos de los participantes del Congreso están buscando inspiración científica y humana. ¿Qué mensaje te gustaría transmitir a los asistentes esta vez?

Me gustaría poder ver más clara en cómo la Seguridad hace que las organizaciones sean más rentables, creo que ahí tenemos un amplio recorrido. También diría en integrar las herramientas de IA en Seguridad y Salud, lo cual creo que impactará en que el área sea más productiva.