Integrando las no conformidades: en busca de un plan global

Un Comentario

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   rmonteromartinez@gmail.com

   11 mayo, 2016 de 14:12

   Lo escrito sobre la no conformidad es cierto, pero susceptible de complementación. El autor sigue asumiendo que la conformidad necesariamente “hay que arreglarla porque no debería ser” ya que incumple algún requisito que alguien planeó. Pero….¿y si la no conformidad en realidad es una forma de hacer las cosas MEJOR que la forma en que está planeada actualmente?. ¿Por qué asumir que siempre lo planeado previamente es la mejor manera de hacer las cosas?. Igualmente algo que se desvíe de lo planeado es una no conformidad de cualquier forma, pero si es una desviación positiva, hay que hacer un plan de mejoras para hacerla oficial. Y habría que revisar entonces por qué es una auditoria la que tiene que encontrar que alguien ha mejorado algo. Introducir la Ingeniería de la Resiliencia es precisamente entre otras prácticas, estudiar lo que se hace bien para generalizarlo y dar menos oportunidades de que se hagan mal las cosas, que es la forma “novedosa” de hacer gestión (sin dejar de detectar las cosas mal hechas para que se hagan bien, que es la forma clásica de mejorar)

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