El enfoque factores humanos y organizacionales -considerados como uno de los tres pilares de la cultura de seguridad- consiste en identificar las condiciones que permiten promover comportamientos seguros en todos los niveles de la organización. Incorporar este enfoque constituye una poderosa herramienta de progreso para todas las empresas que han invertido muchos recursos en su fiabilidad técnica y su sistema de gestión, y que desean seguir progresando en materia de seguridad.
En todos los sectores de actividad, los actores que trabajan cotidianamente en el terreno, en las instalaciones expuestas a riesgos o en las obras en construcción, son quienes se encargan de garantizar la seguridad. La dimensión humana es, de hecho, un componente muy fuerte de la fiabilidad de los sistemas de seguridad.
Sin embargo, es necesario proceder con cautela. En caso de accidente, atribuir la responsabilidad al error humano con demasiada rapidez suele llevar a una conclusión precipitada que no promueve la prevención. Es necesario preguntarse, en cambio, qué condiciones organizacionales condujeron a que ese accidente ocurriera.
Mejorar la manera en que se tienen en cuenta los factores humanos y organizacionales dentro de una política de seguridad significa actuar en 4 niveles:
- La organización y la gestión
- Los colectivos de trabajo
- Las situaciones de trabajo
- Los individuos
El objetivo final es promover el desarrollo de comportamientos y lograr que la seguridad de toda la organización sea más eficaz.
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