Comunicación Científica
IV Congreso Internacional Prevencionar 2023
Libro de Actas
Autores/as: Julio Lavarello-Salinas
Introducción:
El mundo está enfrentando una de las situaciones más complejas de los últimos cien años. La pandemia por el virus SARS-COV 2 ha tenido como resultado al día de hoy más de ciento diez millones de contagiados y más de dos millones 500 mil muertes asociadas al virus (Organización Mundial de la Salud, 2020).
La Organización Internacional del Trabajo define al teletrabajo como el trabajo realizado alejado de la oficina central,separando al trabajador del contacto con sus compañeros habituales apoyándose en la tecnología y las comunicaciones(OIT, 2011). Durante mucho tiempo se ha visto al teletrabajo como una solución que ha ido aumentando exponencialmente en los últimos años. Se dice que el 60% de las empresas lo entregan como un beneficio para susempleados (Kossek et al., 2014), esperándose que para el 2022 sea una cifra cercana a los dos mil millones de personasque ocupen este formato para desarrollar su trabajo (Luk, 2015). Sin embargo, cada día se demuestra que el trabajo remoto tiene otras implicancias para los trabajadores como lo son el riesgo de aislamiento social, de estrés, de ladificultad de diferenciar el trabajo de la vida personal, la influencia que debe tener el liderazgo para que mantengan susniveles de compromiso (Dechen et al., 2020; Kwon & Jeon, 2020) y la necesidad que tienen los trabajadores del contacto social con sus compañeros de forma presencial(Junior et al., 2020).
En Chile, la necesidad de prevenir las enfermedades tanto físicas como profesionales son encargadas por entidades delestado que van buscando ciertas alternativas para mejorar la prevención de riesgos en ambos contextos. Si bien elMinisterio de Salud (Chile, 2017) ha instruido la obligatoriedad de medir los factores psicosociales desde 2013 para ayudar en la gestión de las enfermedades profesionales, esta decisión no se ha visto reflejado en una baja en la cantidad de enfermedades profesionales asociadas a la salud mental por ahora.
Todo el cambio que se preveía en los años anteriores se tuvo que acelerar en el contexto de pandemia que estamos viviendo en distintos países a nivel mundial. Muchos analistas y expertos en la materia señalan que han surgido algunas críticas al proceso de trabajo remoto ya que claramente se ve afectado por las condiciones mundiales (Lima et al., 2020; Montemurro, 2020; Zhang et al., 2020).
Si bien el síndrome de burnout se asoció en un comienzo a las personas que trabajaban cercanas a gente (en particular profesores y personas relacionadas con la salud) (Maslach & Jackson, 1981) se puede encontrar en evaluaciones endistintos tipos de servicios y tiene el mismo impacto en las personas (Bricio & Pacheco, 2019; Engelbrecht et al., 2020;Nesher Shoshan & Sonnentag, 2020). Este se define como una respuesta que da el organismo a los factores estresantes y las demandas que tiene el trabajador que es caracterizado por tres dimensiones, agotamiento emocional,despersonalización y baja realización personal (Maslach et al., 2001). El término se ha hispanizado y en España yLatinoamérica se ocupa síndrome de quemarse por el trabajo donde Gil Monte (Gil- Monte & Carretero, 2005) lo definecomo la respuesta que tiene el individuo al estrés crónico que caracteriza a las personas que trabajan con otras personas. Este autor señala que el síndrome lo componen tres dimensiones, la ilusión por el trabajo, el desgaste psíquico y la indolencia siendo en algunos casos un síndrome que se presenta con culpa en los trabajadores. La presencia delsíndrome tiene relación directa con distintas variables en los trabajadores, por ejemplo, el engagement (Marsollier,2019), satisfacción laboral (Figueiredo-Ferraz et al., 2012) e inclusive en los equipos donde los líderes presentan estesíndrome (Huang et al., 2016).
Por otro lado, los factores psicosociales son todas las condiciones que se presentan a los trabajadores y que tienen quever con contenido, organización y ejecución dentro de la organización que desempeña sus tareas (P. Gil-Monte, 2014). Al final, el trabajador percibe los factores que plantea la organización (la autonomía que tiene para trabajar, el horario laboral, las decisiones relevantes, la carga del trabajo, entre otras) y esto puede afectar su propio desarrollo productivo, su calidad de vida laboral e inclusive su desarrollo personal y social. Se sabe que los riesgos psicosociales tienen unimpacto directo en muchas variables importantes para el desarrollo y la productividad de los trabajadores como son, por ejemplo, la salud percibida (Refugio López Paloma et al., n.d.) o el estrés, presentismo y engagement en el trabajo(Teoh et al., 2020).
El objetivo del presente estudio comparar variables que se asocian directamente con la calidad de vida de los trabajadores como lo son el síndrome de quemarse por el trabajo y los factores psicosociales con sus factores dedemanda y recursos entre dos grupos de trabajadores de empresas de servicios que en el momento de la evaluación tenían trabajo remoto y trabajo presencial para ver si existen diferencias en la forma que se explica el síndrome de quemarse porel trabajo a través de los factores psicosociales.
