Autor: Anthony Nicolás Albín Sánchez
Coautores: Xavier Nieto Cosialls, Thaïs Ferrer Lillo, Isabel Miranda Villalba, David Vizcarro Sanagustín, Nuria Carmona Espinosa y Mónica Casimiro Díaz
Afiliación: Institut Català de la Salut (ICS)
En el V Congreso Internacional Prevencionar, celebrado en Madrid los días 24, 25 y 26 de septiembre de 2025, se presentó la comunicación “Implementación de inteligencia artificial para el apoyo emocional en trabajadores del Institut Català de la Salut (ICS)”, un proyecto que combina innovación tecnológica y acompañamiento humano para fortalecer la salud mental de los profesionales sanitarios.
El trabajo, liderado por Anthony Nicolás Albín Sánchez y su equipo del ICS, propone un modelo híbrido de intervención que integra un asistente virtual basado en inteligencia artificial con sesiones presenciales de reflexión emocional. El objetivo es ofrecer un acompañamiento accesible, continuo y personalizado a los profesionales, fomentando la resiliencia, la empatía y la cohesión de los equipos de trabajo.
El asistente virtual, disponible las 24 horas, emplea algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (PLN) para identificar patrones emocionales y ofrecer respuestas adaptadas a las necesidades de cada usuario, inspiradas en modelos de terapia cognitivo-conductual y mindfulness. Paralelamente, los espacios presenciales —basados en el método Balint— proporcionan un entorno seguro para compartir experiencias y gestionar emociones.
Entre los resultados esperados destacan la reducción del burnout y la fatiga emocional, la creación de culturas organizacionales más saludables y la posibilidad de escalar el modelo a otras instituciones sanitarias. Esta iniciativa sitúa al ICS a la vanguardia de la innovación en bienestar laboral, alineándose con las tendencias globales de digitalización y humanización de la salud.
La comunicación reflejó el compromiso del Institut Català de la Salut con una prevención moderna y transformadora, donde la tecnología se pone al servicio de las personas para construir entornos laborales más empáticos, sostenibles y emocionalmente saludables.
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