Recientemente podíamos leer en Teknautas una noticia sobre de las condiciones de trabajo de los empleados y empleadas de los call center subcontratados por Telefónica-Movistar.
Un buen momento para revisar el nº 85 del ERGA FP en el que se trataba acerca de la prevención de riesgos laborales en los centros de atención de llamadas telefónicas.
Uno de los factores de riesgo más significativos de esta ocupación está asociado a las elevadas exigencias mentales que implica el trabajo: el mantener una constante atención en la tarea, el proceso de tratamiento de la información, el riesgo de cometer errores; y a la necesidad de tratar con el público, que en muchas ocasiones comporta recibir un trato agresivo
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