Rafael Delgado Portero aborda los factores humanos que influyen en el comportamiento seguro
Prevencionar organizó recientemente un webinar impartido por Rafael Delgado Portero centrado en uno de los aspectos más relevantes —y a menudo menos visibles— de la prevención de riesgos laborales: la percepción del riesgo por parte de las personas trabajadoras.
Durante la sesión, Delgado planteó una cuestión clave para los profesionales de la seguridad y salud laboral: ¿por qué siguen produciéndose accidentes incluso en entornos donde existen procedimientos, tecnología y medidas de seguridad bien definidas?. Según explicó, una parte importante de la respuesta se encuentra en cómo los trabajadores interpretan y anticipan los riesgos en su actividad diaria.
A lo largo del webinar, el ponente analizó cómo los procesos cognitivos y emocionales influyen en la conducta de seguridad, mostrando que el comportamiento humano juega un papel determinante en la prevención de accidentes. A través de diversos ejemplos y recursos audiovisuales, se puso de manifiesto cómo una misma situación de riesgo puede ser percibida de manera muy diferente por quien observa la escena y por quien está realizando la tarea.
Uno de los puntos centrales de la sesión fue la explicación del proceso cognitivo mediante el cual el cerebro anticipa resultados a partir de experiencias previas. Cuando una persona realiza repetidamente una tarea sin que ocurra ningún incidente, el cerebro tiende a predecir que la actividad seguirá siendo segura, lo que puede provocar una disminución en la percepción del riesgo y, en consecuencia, una menor atención a las medidas preventivas.
En este sentido, Rafael Delgado destacó tres factores principales que condicionan la percepción del riesgo en el trabajo:
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Las experiencias previas, especialmente cuando se han realizado tareas sin incidentes durante largos periodos.
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La familiaridad con la tarea, que puede generar una sensación de control excesivo.
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Los factores socioculturales del entorno laboral, que influyen en cómo se valoran y gestionan los riesgos.
A partir de estos elementos, el ponente introdujo el concepto de los “enemigos invisibles” de la percepción del riesgo, que pueden reducir la atención hacia los peligros presentes en el trabajo: la habituación, el exceso de confianza y la presión.
La habituación aparece cuando la exposición repetida a señales o situaciones de riesgo hace que estas pierdan su capacidad de alerta. El exceso de confianza puede llevar a subestimar peligros en tareas conocidas. Por su parte, la presión laboral o emocional puede afectar al funcionamiento cognitivo, reduciendo la capacidad de evaluar adecuadamente los riesgos.
Durante el webinar también se abordaron diversas estrategias para reforzar la percepción del riesgo y mantener la atención preventiva en el trabajo. Entre las recomendaciones planteadas destacan:
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mejorar la comunicación preventiva dentro de las organizaciones,
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introducir rotación de tareas para evitar la excesiva rutina,
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actualizar periódicamente la señalización de seguridad para evitar la habituación,
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y prestar atención a la gestión de la presión y el estrés en el entorno laboral.
Rafael Delgado presentó además la herramienta “Loop” (Lección de un Solo Punto), una intervención preventiva basada en señales visuales específicas situadas en puntos críticos de riesgo. Este tipo de recursos busca interrumpir la percepción rutinaria de las tareas, recordando de forma clara e inmediata los peligros asociados a determinadas actividades.
En el turno de preguntas, el experto subrayó también la importancia de que las investigaciones de accidentes no se limiten a atribuir los incidentes al exceso de confianza o al comportamiento individual, sino que analicen en profundidad posibles fallos en la comunicación y en la gestión de la información preventiva dentro de las organizaciones.
Asimismo, se abordó la efectividad de las campañas de seguridad, señalando que las personas responden de manera diferente a los mensajes preventivos. Mientras algunos trabajadores reaccionan mejor ante mensajes de advertencia o impacto, otros se motivan más a través de enfoques positivos, por lo que resulta recomendable adaptar las estrategias de comunicación a distintos perfiles motivacionales.
En definitiva, el webinar puso de relieve que la mejora de la seguridad laboral no depende únicamente de la tecnología o de los procedimientos, sino también de comprender cómo las personas perciben, interpretan y reaccionan ante los riesgos en su entorno de trabajo. Una comunicación eficaz, intervenciones preventivas innovadoras y una mayor atención a los factores humanos pueden contribuir de manera decisiva a reducir los accidentes laborales y fortalecer la cultura preventiva en las organizaciones.
